Frequently Asked Questions

What are the available instruments at the shop?

We offer a wide variety of violins, violas, cellos, and their cases and accessories

Do you also offer repairs?

Yes, we do! Our experience luthiers provide comprehensive repair and restoration services for stringed instrumetns

What is the price range for. your instruments?

Our instruments range from affardable student models to high-end professional quality, with prices varying accordingly.

Do you provide lessons for beginners?

We do not provide lessons in-house, but we can recommend qualified teachers in your area.

Do you ship instruments?

Yes, we can ship instruments to anywhere in the United States. Shipping costs vary depending on the destination.

If you have any other questions about shipping, please do not hesitate to contact us.

What payment methods do you accept?

We accept cash, credit cards, Apple Pay, Android pay and checks.

Can I rent instruments?

Yes, we offer rental options for players of all levels. Feel free to fill out our online application

Do you offer trade-ins?

Yes, we have a very generous trade-back policy You can read it below

Trade-back policy
English

TRADE-BACK POLICY

We will gladly trade back an instrument (from the original customer to whom the instrument was sold) toward the purchase of another instrument owned by us which is of equal or higher value. The trade-back value is 100% of the purchase price minus any costs necessary to return that instrument to a sellable condition. For instruments with greater damage, we deduct for repair and also for devaluation. If the instrument was purchased by credit card, the trade-back value is 97% to account for the 3% credit card charge.

If the price of the new item exceeds the trade by less than $400, there will be a $50 deduction on the trade-back in order to compensate for our time of processing the exchange.

If the price of the new violin/viola is higher by $1000 or more (cellos $1,300 higher or more), than the original price of the trade back, we do not deduct for the following routine procedures:

cleaningplaning the fingerboard replacing the strings

Our cost for these procedures varies between $90 and $350 for violins/violas and between $200 and $600 for cellos. Again, these deductions are only necessary if the next instrument is not high enough in value that we can absorb the cost.

We always deduct from the value of traded instruments for cracks, scratches and other damage; in serious cases, devaluation is necessary. Note: excessive scratches take a great deal of time to retouch and can be costly. Please do your best to minimize the amount of scratches on your instrument, especially from the bow and shoulder rest. Please refer to our Care Guide at www.cauer.com

With bows, the trade-back value is 100% of the purchase price less necessary repair work and possible devaluation. The most frequent deductions are for a rehair, for a new thumb leather and for replacement of a broken tip. Because of costs for these repairs, it usually is not possible to trade back a bow valued at $65 or less. Our trade-back policy may be changed at any time. Effective 5/1/2018.

Chinese (traditional)

Tradeback Policy (Traditional Chinese)

TRADE-BACK POLICY 本店對於我們原先賣出的樂器,樂於以原價抵您於本店新購樂器之售價。 (限定原買主) 新 樂器價格需同等或高於原先樂器價格,抵購 (trade in) 價格是您原付金額之全額 (100%) 扣 除必要費用。 此費用包含修護、碰損、回復樂器至可銷售狀況。信用卡付款抵購 97%的原 價。 新購樂器價位如只高於原樂器抵購價 300 元內,本店將收 50 元的樂器處理費。 新購之中/小提琴價位如高於原樂器抵購價 1,000 元以上 (大提琴高於 1,300 元以上)。本店不 扣除以下的必要樂器處理費: 清潔樂器 整平指板 換新絃費 以上支出是針對新購樂器價格不夠高,不足以回抵我方所能吸收之成本。 處理費為:中/小提琴介於 90 至 240 元,大提琴介於 200 至 400 元。 本店對於樂器之裂痕、刮痕或其它損毀致貶損樂器價格,必定降低回抵金額。 (註:大刮痕 費時處理,因之回復成本亦高,請儘可能減少刮傷您的樂器。) 至於琴弓抵購價亦為原弓之全額扣除修理及可能有的折舊費用。最常有的支出為換弓毛、 皮革、新弓尖。由於以上之修護成本,我們不接受琴弓價格低於 50 元。本店的抵購店規隨 時會更換。

Chinese (simplified)

TRADE-BACK POLICY 本店对於我们原先卖出的乐器,乐於以原价抵您於本店新购乐器之售价。 (限 定原买主) 新乐器价格需同等或高於原先乐器价格,抵购 (tradein) 价格是 您原付金额之全额 (100%) 扣除必要费用。 此费用包含修护、碰损、回复乐 器至可销售状况。信用卡付款抵购 97%的原价。 新购乐器价位如只高於原乐器抵购价 300 元内,本店将收 50 元的乐器处理 费。 新购之中/小提琴价位如高於原乐器抵购价 1,000 元以上 (大提琴高於 1,300 元 以上)。本店不扣除以下的必要乐器处理费: 清洁乐器 整平指板 换新弦费 以上支出是针对新购乐器价格不够高,不足以回抵我方所能吸收之成本。 处理费为:中/小提琴介於 90 至 240 元,大提琴介於 200 至 400 元。 本店对於乐器之裂痕、刮痕或其它损毁致贬损乐器价格,必定降低回抵金 额。 (注:大刮痕费时处理,因之回复成本亦高,请尽可能减少刮伤您的乐 器。) 至於琴弓抵购价亦为原弓之全额扣除修理及可能有的折旧费用。最常有的支 出为换弓毛、皮革、新弓尖。由於以上之修护成本,我们不接受琴弓价格低 於 50 元。本店的抵购店规随时会更换。

Korean

TRADE-BACK POLICY

우리는 동일 또는 높은 가치를 가지는 다른 악기로 교환하고자 하는 고객에게 구입한 악기를 기쁘게 교환해 드립니다. 교환 가치는 판매 가능한 상태로 복구하기 위해 필요한 비용을 제외한 구매 가격에서 100% 차감됩니다. 더 큰 손상이 있는 악기의 경우, 수리 및 감가상각을 위해 차감합니다. 악기가 신용카드로 구매된 경우, 신용카드 수수료 3%를 고려하여 97%의 교환 가치가 부과됩니다.

새로운 항목의 가격이 교환 가격보다 400 달러 이하인 경우, 교환 처리 비용으로 50 달러가 차감됩니다.

새로운 바이올린/비올라의 가격이 교환 가격보다 1000 달러 이상 높은 경우 (첼로는 1300 달러 이상 높은 경우), 다음 루틴 프로시저에 대해 차감하지 않습니다:

청소 지판 고르기 현 교체

이러한 비용은 다음 악기가 충분히 높은 가치가 아니기 때문에 필요합니다.

우리는 교환된 악기의 가치를 균열, 스크래치 및 기타 손상으로부터 차감합니다. 심각한 경우 감가상각이 필요합니다. 너무 많은 스크래치는 다시 만드는 데 많은 시간이 걸리고 비용이 많이 들기 때문에 악기의 스크래치 양을 최소화하려고 노력해주시기 바랍니다. 특히 바이올린/비올라의 경우, 활과 어깨 레스트에서 스크래치를 최소화하십시오. www.cauer.com의 관리 가이드를 참조하십시오.

바우에 대한 교환 가치는 필요한 수리 작업 및 가능한 감가상각을 제외한 구매 가격의 100%입니다. 가장 빈번한 차감은 리헤어, 새 엄지가죽 및 깨진 팁 교체입니다. 이러한 수리 비용 때문에 65 달러 이하로 가치가 있는 바우를 교환하는 것은 보통 불가능합니다. 우리의 교환 정책은 언제든지 변경될 수 있습니다. 2018년 5월 1일부터 시행됩니다.

How do I know if an instrument is the right fit for me?

Our knowledgeable staff can assist you in finding the right instrument based on your level of experience, budget, and preferences. You can also try out different instruments in our showroom to find the one that suits you best